Quản Lý Dịch Vụ Kỹ Thuật Dynapac Toàn Quốc

1. Quản lý hoạt động dịch vụ kỹ thuật

• Lập kế hoạch và tổ chức triển khai toàn bộ hoạt động bảo hành, bảo trì, sửa chữa thiết bị.
• Quản lý và điều phối đội ngũ kỹ thuật viên, đảm bảo công việc được thực hiện đúng quy trình, tiêu chuẩn và tiến độ.
• Tham gia chẩn đoán, xử lý các sự cố kỹ thuật phức tạp, đưa ra giải pháp hiệu quả cho khách hàng.
• Giám sát chất lượng dịch vụ sau bán hàng, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
• Đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn lao động, an toàn vận hành và bảo vệ môi trường.

2. Đào tạo và phát triển đội ngũ kỹ thuật

• Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ kỹ thuật viên.
• Xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp cho nhân sự kỹ thuật.
• Tổ chức các chương trình đào tạo nội bộ và đào tạo khách hàng về vận hành, bảo dưỡng thiết bị.
• Phát triển đội ngũ kế thừa đáp ứng chiến lược tăng trưởng của Công ty.

3. Chăm sóc khách hàng và phát triển dịch vụ

• Tư vấn vận hành, bảo dưỡng và khai thác thiết bị hiệu quả cho khách hàng.
• Hỗ trợ xử lý các vấn đề kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng.
• Tư vấn dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng và giải pháp phụ tùng phù hợp.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng sau bán hàng.

4. Quản lý hiệu quả hoạt động và tài chính

• Đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu doanh thu dịch vụ được giao.
• Quản lý chi phí vận hành, tối ưu nguồn lực kỹ thuật.
• Kiểm soát công nợ dịch vụ theo quy định của Công ty.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để nâng cao hiệu quả hoạt động sau bán hàng.

5. Phối hợp với hãng và đối tác

• Là đầu mối làm việc với nhà sản xuất, hãng cung cấp thiết bị về các vấn đề kỹ thuật.
• Cập nhật và triển khai các chính sách bảo hành, chương trình đào tạo từ hãng.
• Hỗ trợ chuyển giao công nghệ và nâng cao năng lực kỹ thuật cho đội ngũ.

Trình độ & Kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Cơ khí, Cơ điện tử, Ô tô, Thủy lực, Điện công nghiệp hoặc các ngành liên quan.
• Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm quản lý đội ngũ kỹ thuật trong lĩnh vực: Máy xây dựng; Thiết bị nâng hạ; Xe tải, xe chuyên dụng; Máy công trình hoặc ngành công nghiệp tương đương.
• Có kinh nghiệm quản lý dịch vụ sau bán hàng là một lợi thế lớn.

Kiến thức chuyên môn

• Am hiểu sâu về động cơ diesel, thủy lực, điện điều khiển, cơ khí và hệ thống truyền động.
• Nắm vững quy trình bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa và bảo hành thiết bị.
• Hiểu biết về tiêu chuẩn an toàn kỹ thuật và an toàn lao động.
• Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh hoặc tiếng Trung.

Kỹ năng

• Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội ngũ.
• Kỹ năng đào tạo, huấn luyện và phát triển nhân sự.
• Kỹ năng phân tích, chẩn đoán và xử lý sự cố kỹ thuật.
• Kỹ năng lập kế hoạch, điều phối công việc và quản lý KPI.
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và chăm sóc khách hàng.

Phẩm chất

• Chính trực, trách nhiệm và quyết đoán.
• Tư duy dịch vụ khách hàng và tinh thần cải tiến liên tục.
• Chủ động, cầu tiến và có khả năng chịu áp lực công việc cao.
• Tinh thần hợp tác, dẫn dắt và truyền cảm hứng cho đội ngũ.

• Thu nhập cạnh tranh theo năng lực và kết quả công việc.
• Thưởng hiệu quả kinh doanh, thưởng thành tích và các chế độ đãi ngộ hấp dẫn.
• Được đào tạo trực tiếp từ các hãng thiết bị hàng đầu thế giới.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, nhiều cơ hội phát triển sự nghiệp.
• Cơ hội tham gia các khóa đào tạo trong và ngoài nước.
• Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN và các phúc lợi theo quy định của Công ty.