Nhằm mang đến sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng trong quá trình vận hành thiết bị, VIPEC áp dụng chính sách bảo hành chính hãng đối với các dòng cẩu gập HSC, TADANO và DONGYANG theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

1. Thời Hạn Bảo Hành

TADANO

• Bảo hành 12 tháng hoặc 1.000 giờ hoạt động, tùy điều kiện nào đến trước.
• Trường hợp không xác định được ngày bàn giao, thời hạn bảo hành tối đa là 18 tháng kể từ ngày vận đơn (B/L).
• Không áp dụng bảo hành đối với các chi tiết hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

DONGYANG (DY)

• Bảo hành 12 tháng kể từ ngày ghi trên biên bản bàn giao thiết bị.
• Phạm vi bảo hành áp dụng cho các lỗi phát sinh từ nhà sản xuất.
• Không bao gồm các chi tiết hao mòn tự nhiên trong quá trình vận hành.

HSC

• Bảo hành 12 tháng hoặc 1.000 giờ hoạt động, tùy điều kiện nào đến trước.
• Trường hợp không xác định được ngày bàn giao, thời hạn bảo hành tối đa là 18 tháng kể từ ngày vận đơn (B/L).
• Không áp dụng bảo hành đối với các chi tiết hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

2. Chi Phí Phụ Tùng Bảo Hành

TADANO

• Sau khi VIPEC gửi yêu cầu bảo hành và được hãng chấp thuận, phụ tùng thay thế sẽ được cung cấp từ Nhật Bản.
• Khách hàng tạm ứng chi phí vận chuyển bằng đường hàng không (tối thiểu 130 USD/lần gửi).
• Sau khi hồ sơ bảo hành được phê duyệt, chi phí vận chuyển sẽ được hoàn trả theo quy định của TADANO.
• Chi phí di chuyển kỹ thuật được tính theo thực tế (0,4 USD/km).

DONGYANG (DY)

• Hãng cung cấp phụ tùng thay thế cho các trường hợp bảo hành được chấp thuận.
• Chi phí nhập khẩu, VAT, thông quan và vận chuyển phụ tùng do hãng chi trả.
• Chi phí nhân công sửa chữa do VIPEC chịu trách nhiệm.

HSC

• Sau khi VIPEC gửi yêu cầu bảo hành và được hãng chấp thuận, phụ tùng thay thế sẽ được cung cấp từ Hàn Quốc.
• Khách hàng tạm ứng chi phí vận chuyển bằng đường hàng không (tối thiểu 130 USD/lần gửi).
• Sau khi hồ sơ bảo hành được phê duyệt, chi phí vận chuyển sẽ được hoàn trả theo quy định của HSC.
• Chi phí di chuyển kỹ thuật được tính theo thực tế (0,4 USD/km).

3. Chi Phí Nhân Công Sửa Chữa

Đối với cả ba thương hiệu HSC, TADANO và DONGYANG:

Toàn bộ chi phí nhân công sửa chữa thuộc phạm vi bảo hành sẽ do VIPEC chi trả.
Khách hàng không phải thanh toán chi phí nhân công đối với các hạng mục được hãng xác nhận bảo hành.

4. Xử Lý Phụ Tùng Hư Hỏng Sau Bảo Hành

TADANO & HSC

• VIPEC sẽ lưu giữ tạm thời phụ tùng hư hỏng để chờ quyết định từ nhà sản xuất:
• Gửi trả phụ tùng về hãng nếu được yêu cầu.
• Tiêu hủy hoặc giải phóng phụ tùng nếu hãng không yêu cầu thu hồi.

DONGYANG (DY)

• Phụ tùng hư hỏng được lưu kho chờ phản hồi từ nhà sản xuất.
• Trường hợp hãng yêu cầu thu hồi, VIPEC sẽ thực hiện việc gửi trả theo quy định.

5. Cam Kết Dịch Vụ Từ VIPEC

Là đơn vị phân phối và dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp trong lĩnh vực thiết bị nâng hạ, VIPEC cam kết:

Hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng và chính xác.
Cung cấp phụ tùng chính hãng.
Thực hiện bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất.
Đồng hành cùng khách hàng trong suốt vòng đời thiết bị.

Mọi yêu cầu bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật hoặc cung cấp phụ tùng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VÀ XE CHUYÊN DỤNG VIPEC

Hotline: 1900 636 341
Email: info@vipec-vp.vn
Website: www.vipec-vp.vn